My complaint:

ik heb vrienden die al jaren tot volle tevredenheid hun brillen kopen bij Hans Anders. Dus ik ga op zaterdag 20 april
naar de winkel voor de aanbieding gratis zonnebril op sterkte bij aankoop van een complete bril. Heb een montuur uitgezocht van 35 euro en een zonnebril. De oogmeting werd gedaan, maar toen ik de sterkte vroeg, geen antwoord. De dame ging de prijs berekenen waar ik geen enkel inzicht in kreeg. heb wel als extra gevraagd een kleurtintje 10% in mijn bril. Dat kostte 50 euro extra. en wat duurdere glazen de totale prijs van de bril kwam op 419 euro. Dus kostten de
glazen naart mijn berekening 334 euro. Naar mijn idee betaal ik de zonnebril dus dubbel en dwars zelf. Heb nog naar de berekening gevraagd maar kreeg alleen een kladje met daarop 419 euro. Geen enkel inzicht dus hoe zij aan die prijs kwam. Heb mijn vrienden gebeld en gevraagd van zij voor een komplete bril ongeveer betalen en dat was plm.160 euro.
en geen 419. daar gaat nog wel mijn zorgverzekering af.
Heb dus afgezien van de nieuwe bril want het voelde als oplichting.
Nooit meer naar Hans Anders dus.

Desired solution:

Weet niet.