My complaint:

Bij mijn eerste bezoek aan Hans Anders Arnhem Presikhaaf werd mij verzocht even te wachten omdat de andere collega even was lunchen. Echter toen deze terugkwam werd mij verzocht opnieuw te wachten want nu moest de patat speciaal of wat het ook was, opgegeten worden anders werd deze koud. OK, geduld is een schone zaak maar je stonk de winkel uit. De 10e december eerst gebeld of de bril opgehaald kon worden. Dat kon dus 12.15 naar de winkel. Tot mijn verbazing was de winkel gesloten , briefje op de deur “ben over ong 15 minuten terug” excuus voor het ongemak. Vervolgens 20 minuten doelloos rondgelopen en ja hoor, daar was de patat speciaal weer, wat een lucht in de winkel. Reden, ik moet ook eten anders val ik om. Ja, dan laat je de klant voor de deur staan!

Desired solution:

Waarom geeft Hans Anders aan dat de winkel tussen de middag open is, als tijdens de lunchpauze de winkel dichtgaat. Een collega overkwam hetzelfde dus het blijkbaar geen uitzondering en dan die lucht in de winkel...!