My complaint:

Vanmiddag ging naar de Hans Anders in Roosendaal om mijn gerepareerde leesbril op te halen. Deze had een fabrieksfout en het pootje brak na 2 weken na aankoop af. Hans Anders deed niet moeilijk en kon dit repareren. Er was een bedrag afgesproken van € 7,- voor de reparatie. Maar toen ik de bril kwam afhalen had een van de medewerksters besloten het bedrag maar te verhogen naar € 35,-, omdat zij van mening was dat ik de schade aan de bril zelf had veroorzaakt??? Notabene een bril van 2 weken oud breek je echt niet bewust een poot af. Uiteindelijk na lang praten heb ik toch het bedrag betaald van € 7,- omdat dit zwart op wit op de rekening stond.

Gewenste oplossing

Ik zou graag willen dat deze persoon wordt aangesproken op haar zeer on- klantvriendelijke gedrag.Want ik wil absoluut niet meer door deze medewerkster geholpen worden. Ondanks dat ik al jaren klant ben van HA. Heb deze week nog een gehoorapparaat besteld van € 1700,- dus als HA geen goede klant wil verliezen, zullen ze beter op hun personeel en gedrag moeten letten.