My complaint:

Bij het afhalen van mijn nieuwe bril in Mol, moest ik toch wel wennen aan mijn NIEUWE bril. JA, het is wennen in het begin kreeg ik dan te horen. Alles is betaald zei men mij.
Na 2 dagen serieus mijn best te hebben gedaan, heb ik terug gebeld naar het filiaal om te vragen of dit wel normaal was. De verkoopster zei: Nu ben ik blij dat u belt, u heeft de verkeerde bril mee!!
Ik nog eens terug naar Mol om de JUISTE bril af te halen, weer zei men mij dat alles voldaan was.

Twee weken later krijg ik dan telefoon dat ik nog zou moeten betalen!!???Nu kenden ze mijn telefoonnummer wel, en om de misstap van de verkeerde bril recht te zetten wisten ze die blijkbaar niet??

Dat zijn 3 serieuze blunders. Zou hier graag een degelijke oplossing voor krijgen, Ik heb mijn ogen 2 dagen meer kwaad dan goed gedaan met een bril te dragen die totaal niet op mijn ogen was afgestemd. Het personeel had maar beter zijn werk moeten doen.

Ik koop er nooit geen bril meer, en reclame zal ik er voor maken, maar dan zal het geen goede reclame zijn.

Desired solution:

Ik betaal in ieder geval niets meer!