My complaint:

Vier jaar geleden heb ik een bril aanfeschaft bij Hans Anders, een zogenaamde glasbril. Na een tijdje moesten de poten vervangen worden. In februari ben ik op vakantie geweest en gelukkig had ik een andere bril bij ne, want toen ik hem schoonmaakte, ging het glas heen en weer. Ook werden de glazen steeds waziger. Toen ik terug was ben ik met deze klacht naar Hans Anders gegaan en daar werd gezegd dat ik niet te veel moest verwachten van een bril die al 4 jaar oud was. Ik zei dat het best veel geld gekost had en dat het geen kilo suiker is die ik gekocht had. De bril kon gelukkig gerepareerd worden, maar de houding van het personeel was uiterst onbeleefd. Aan de klacht van de wazige glazen is niets gedaan. Dan moest ik maar nieuwe kopen.
Omdat ik aan het spaarplan mee deed kon ik iedere twee jaar een nieuwe bril kopen, waar ik ook gebruik van gemaakt heb. Van twee brillen is de sterkte van de glazen niet goed. Ik ben hier verschillende keren mee terug geweest en er wordt
niets aan gedaan.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als mijn klacht serieus genomen wordt en de goede sterkte in de monturen gezet zou worden.