My complaint:

mijn vrouw en ik zijn lid van “de vrienden van Hans Anders.” ( ref.nr.910610010606)
Maandelijks wordt een gering bedrag van onze girorekening afgeschreven waarna we na 2 jaar elk een nieuwe complete bril kunnen aanschaffen.
Op 1 november l.l. was het zover dat wij beiden bericht kregen dat we weer voor een nieuwe bril in aanmerking kwamen. Gelijktijdig ontving mijn vrouw een cdeaubon t.w.v €50 uur , een korting bij aanschaf op een complete bril.
Op donderdag waren we daartoe in de nieuwe vestiging aan de Hesseplaats te Rotterdam voor dus : de aanschaf van een complete bril.
Ik wilde deze keer meekleurende glazen met een meerprijs van.€80 en wilde daarbij gebruik maken van de cadeaubon.
Bij het opmaken van de rekening bleek bij navraag aan het hoofdkantoor dat de cadeaubon niet van toepassing was omdat wij reeds gebruik maakten van een voordeelregeling.
Wij hebben thans een onbevredigend gevoel. Gelijktijdig, weliswaar afzonderlijk, stuurde u met de toewijzing van een nieuwe bril, de cadeaubon, terwijl u dus wist dat hij voor mijn vrouw niet inbaar kon zijn.Die tegenstrijdigheid begrijpen wij niet en zijn dan ook bijzonder teleurgesteld.
Wij verzoeken u e.e.a. nader te overwegen en hopen dat u alsnog beslist dat bij het afhalen van onze brillen, omstreeks 2 december, de cadeabon op onze rekening in mindering wordt gebracht.

hoogachtend,

W.v.Lankeren
Cypruslaan 276
3059XA Rotterdam

Desired solution:

als de cadeaubon alsnog op onze rekening in mindering wordt gebracht.