My complaint:

Ik heb zojuist 4 mei een zonnebril op sterkte gekocht bij Hans anders. Aan de kassa moest ik het volledige bedrag betalen terwijl er in de winkel overal hangt 30%korting. Ik vraag dan ook waarom ik die korting niet krijg, als antwoord kreeg ik de bril is op de 22e besteld. Waarop ik antwoord dat ik hem nu toch koop en betaal op 4 mei dus valt wel in de aanbieding ik had ook kunnen zeggen houdt de bril maar. (maar zo ben ik dan ook weer niet). Heb dus het hele bedrag betaald maar ben toch teleurgesteld in Hans anders, ik ben er al jaren klant, ze adviseren met 100% tevredenheidsgarantie en geen verassingen achteraf, de meest betrouwbare opticien van Nederland. Nou met deze woorden van hun dan voel ik me toch goed in het oortje genomen.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met de 30% korting.