My complaint:
Omschrijving klacht
Ik heb 24-04-2010 een zonnebril op sterkte gekocht in de zomeractie van Hans Anders. Deze bril zou gereed zijn op 8 mei 2010. Ik ben eenmaal gebeld dat de bril niet op de leverdatum er zou zijn in de winkel. Daarna heb ik tweemaal gebeld met de winkel waarbij is aangegeven dat de zonnebril nog niet geleverd is. Er zou gebeld worden wanneer de bril in de winkel is. Echter de toegezegde leverdatum is nu 2 1/2 week overschreden en tot heden nog geen bericht van de bril. Ik heb het aankoopbedrag volledig voldaan bij de bestelling van de bril en betreur het dan ook dat ik tot heden nog geen bril heb.
Ik koop vaker een bril bij Hans Anders en deze ervaring heb ik niet eerder gehad. Tot heden was ik zeer tevreden.
Gewenste oplossing
Ik zou graag mijn bestelde bril ontvangen; duidelijkheid krijgen of deze bril nu al dan niet binnen komt. Zo niet dan ontvang ik graag mijn reeds voldane aankoopbedrag retour.
