My complaint:

De laatste maanden komt het regelmatig voor dat de krant heel laat wordt bezorgd (vandaag om 9.45 u)
Als ik dit meld krijg ik wel een e-versie van de krant, maar de problemen doen zich steeds opnieuw voor.

Desired solution:

Ik wil mijn 'papieren'abonnement omzetten in een online abonnement voor mijn Ipad