My complaint:

Ik heb in een maand tijd 5 nieuwe passen gehad. Eentje daarvan deed het meteen al niet. Bij 7 van de 10 betalingen hapert de Wereldpas. De meldingen zijn: ‘onbruikbare pas’, betaal met magneetstrip’ en ‘foute pincode’. Soms heb ik wel 6 pogingen en 5 minuten nodig. Dit irriteert voraal de klanten die achter je staan. Met de magneetstrip waren nooit problemen, maar met de nieuwe EMV-chip is het een ramp!

Er moet geen klacht naar de Rabobank Krommenie. Die doen wel uiterst hun best om het op te lossen. Alleen hun staan ook machteloos.

Desired solution:

Ik zou graag een pas hebben die het meteen doet.