My complaint:

Bij aankomst van onze vlucht Ryanair FR 5406(vanuit Madrid) op zondag 8 mei rond 15:15 op vliegveld Eindhoven heeft het toestel een zorgelijk harde landing gemaakt. Ik heb veel gevlogen maar dit nooit meegemaakt!
Het was mooi en rustig weer, dus er is geen aanleiding.

Desired solution:

Wie zat er achter de stuurknuppel?
Wat is hun reactie daarop?
Waarom is dit gebeurd?