My complaint:

Direct na bestelling van een aantal artikelen heb ik een orderstatus gevraagd waarbij de levering deze week aan het hoofdkantoor zou zijn en daarna doorsturen naar mijn huisadres. De dinsdag volgend op mijn initiele vraag is er geen levering en de mailadressen geven niet thuis. Bellen helpt niet want vragen worden niet of nauwelijks beantwoord.

Mail met het annuleren van de mail wordt niet serieus behandeld (ik krijg geen antwoord). Verder wordt er na de klacht pas kontakt opgenomen. Pas op de pagina van de klacht staat dat je een tegoedbon krijgt en niet je geld terug.

Desired solution:

Zoals aan de kontaktpersoon Wendy Rissewijck gemeld wil ik een levering uiterlijk morgen. Indien niet mogelijk een terugstorting van het gehele bedrag in geld en niet in waardebonnen. Het vertrouwen is namelijk weg.

Alle bijkomende kosten zijn evt voor rekening van Hardware.nl