Complaint: slapende verkoopafdeling

user-109893 on 18 June 2012 about HardwareWebwinkel.nl in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bestel 3 weken geleden een security case voor de Iphone ivm vakantie.Als na twee weken nog niets geleverd is dan email ik waar de levering blijft,opeens blijkt dat je een vooruitbetaling van 5 euro moet doen bij een zending onder rembours.deze mensen willen geld verdienen zonder risico te lopen.Als consument mag je wel het volle bedrag vooruitbetalen dus geld weg en geen produkt

Desired solution:

gratis nalevering op mijn vakantie adres

Message from HardwareWebwinkel.nl

13 years ago - Ik denk dat u een reactie heeft geplaatst bij een verkeerde shop. Wij vragen bij rembours nooit geld vooraf en daarnaast heb ik even gekeken en uw naam komt totaal niet voor in ons klantenbestand en het product waar u over schrijft zit ook niet in ons assortiment. Ik zou het op prijs stellen als u dit even zou nakijken en uw reactie kunnen wijzigen. M. van Rooij Team Hardware Webwinkel.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by HardwareWebwinkel.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by HardwareWebwinkel.nl

HardwareWebwinkel.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ik denk dat u een reactie heeft geplaatst bij een verkeerde shop. Wij vragen bij rembours nooit geld vooraf en daarnaast heb ik even gekeken en uw naam komt totaal niet voor in ons klantenbestand en het product waar u over schrijft zit ook niet in ons assortiment. Ik zou het op prijs stellen als u dit even zou nakijken en uw reactie kunnen wijzigen.

M. van Rooij
Team Hardware Webwinkel.nl

All complaints of