My complaint:

ik had eerst een led-televisie van 1800,00 euro aanschafwaarde waarbij na 6 maanden een zwarte balk in het scherm kwam. Deze ter reparatie aangeboden, maar kon niet gemaakt worden en optie was de helft van de aanschafwaarde terug. Ik kocht toen met bijbetaling van ruim 500,00 euro mijn huidige tv kopen. Tevens heb ik daarbij een service certificaat van 6 jaar ter waarde van 179,99 gekocht.
Nu na 2 1/2 jaar is hiervan het scherm beschadigd, een soort van veeg onderaan.
De tv werd meegenomen en mij werd later telefonisch medegedeeld dat het panel niet meer geleverd kon worden en dat het door verkeerd schoonmaken zou zijn gekomen. Enige voorlichting over het schoonmaken heb ik echter nooit gehad.
De tv werd weer teruggebracht en daar zit ik dan met een tv van 2 1/2 jaar die niet meer gemaakt kan worden. Schandalig en dat terwijl ik ook nog dik betaald heb voor de extra 6 jaar service. Moet toch niet kunnen dat zo’n jonge tv niet meer gemaakt kan worden, dat onderdelen niet meer leverbaar zijn. Het lijkt wel of de Harense Smid daar op draait. Koop een tv en na 1 à 2 jaar mag je weer in de buidel tasten. Lijkt wel of ze B-keuze materiaal verkopen daar.

Desired solution:

Een nieuw scherm (panel) of een nieuwe gelijkwaardige tv van A-kwaliteit.