Klacht ! Bosch wasmachine na 2 jaar stuk KLACHT.nl

My complaint:

Mijn Bosch wasmachine is na 2 jaar stuk (garantie 6 weken verlopen). De economische levensduur van dit apparaat wordt gesteld op 8 jaar. Desondanks wordt door de Harense Smid aangegeven dat ik in dit geval op moet draaien voor de reparatiekosten van maximaal 275 €. Dat noemt men coulance. Ik ben van mening dat het niet mag en moet kunnen dat een apparaat van een kleine 1000 € het na 2 jaar begeeft en je als consument geconfronteerd wordt met hoge reparatiekosten.

Gewenste oplossing

Het is nu het derde apparaat wat het na een kleine 2 jaar begeeft (allen aangeschaft bij de Harense Smid), deze heb ik laten repareren. Daar het “hart” van de machine kapot is betwijfel ik of het wel wenselijk is om het te laten repareren en of er niet gesproken kan worden van een ondeugdelijk product. Ik wens in ieder geval een gratis reparatie, maar ben meer tevreden met een nieuw product.

Message from

15 years ago - Hallo, U moet eens kijken op de site van consuwijzer daar staat precies in wat u moet doen als de garantie is afgelopen. Zij hebben ook voorbeeld brieven er op staan, Dus bij zoeken op hun site gewoon garantie in geven . Succes er mee

Message from

14 years ago - en anders kun je het nog aanvechten via de geschillencommissie. als de harense smid daarbij is aangesloten? denk wel dat je het verliest. de wasmachine is buiten de fabrieksgarantie dus....zal het nooit kostenloos gemaakt worden (denk ik) hoop voor je van wel. maar het is niet gek dat ze geld vragen, het is tenslotte buiten de garantie duur of niet duur. maar het blijft zuur. misschien had je zo'n 5 jarige verzekering erbij moeten nemen of iets in die trend als ze dat hebben bij de harense smid.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Harense Smid

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Harense Smid

Harense Smid

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer / mevr.

Via de site www.QQLQ.nl vernamen wij uw klacht.
De genoemde klacht staat daar voor ons anoniem zodoende kunnen wij geen contact met u opnemen.
Indien de klacht zich nog voordoet of is de klacht totaal niet opgelost dan vragen wij u vriendelijk om contact met onze klantenservice op te nemen.
Daar beschikken wij over uw gegevens en kunnen wij uw klacht in behandeling nemen.
U kunt ons vinden via onze website: http://www.harensesmid.nl/content/klantenservice/contact.dot

Vriendelijke groet,
Webcare Harense Smid

Complaint: Bosch wasmachine na 2 jaar stuk

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: