My complaint:
Na een reparatieproces van maanden is de wasmachine redelijk gerepareerd. De was komt er in ieder geval weer schoon uit. Tijdens de eerste pogingen zijn er diverse kledingstukken kapot gegaan vanwege ondeskundige reparatie.
De Harense Smid wil hier op geen enkele manier excuses voor maken en/of schade vergoeden. In plaats daarvan worden feiten verdraaid of krijg ik bericht dat er géén monteur geweest is op een bepaalde dag. Dit terwijl ik een afschrift van dat bezoek van de monteur heb!!
Het onderdeel dat de schade had veroorzaakt staat bovendien ook nog thuis. Van dit onjuiste onderdeel zijn door de monteur ook foto’s gemaakt.
Desired solution:
Schade vergoeding voor de gescheurde kledingstukken.
Voor toekomstige klanten: service verbeteren.
