My complaint:
Het apparaat lekte en ben toen (25-07-2013) naar de vestiging in Heerlen geweest, die me vertelde dat Maico een thuisservice had, dus werd ik naar huis gestuurd en moest maar contact opnemen met VB klimaattechniek.
Dit heb ik gedaan en kreeg te horen dat zij geen thuisservice voor Harense Smid deden. Vervolgens ben ik (26-07-2013) met de airco weer naar de vestiging in Heerlen gereden en is op 27-07-2013 mijn airco naar de TD van Harense Smid gestuurd en is daar vervolgens (zonder dat ik dit wist) 3,5 week blijven staan. Na meerdere malen contact opgenomen te hebben met onder andere de vestiging en hoofdkantoor werd ik meerdere malen van het kastje naar de muur gestuurd. Vandaag 23-08-2013 (4 weken later), krijg ik te horen dat ik woensdag aanstaande ( 28-08-2013) een definitief antwoord krijg van de vestiging in Heerlen. Ik ben eens benieuwd. Ik heb mijn rechtsbijstand verzekering reeds ingeschakeld, want ik vind dit onacceptabel. Deze klacht is trouwens ook reeds gemeld bij consumentenbelangen door de vestiging in Heerlen zelf, maar ik wilde toch mijn verhaal ook zelf nog doen.
Mvg,
Bart Peters
Desired solution:
Ik wil mijn geld terug en niks anders.
Ook wil ik het geld terug van de extra All-In Service voor 2 jaar (€30,-)
