My complaint:

Ik heb op 07-10-2011 een SAMSUNG Digitale Tv Kab SMTC1140 gekocht.Maar in de zomer van 2012 zijn er klachten begonnen met de zenders ned 1 t/m 3 en met rtl 4. daar werdt het beeld niet goed weer gegeven.Maar ik had wel 81% singaal. Dus ben ik op 11 januari 2013 na de harense smit gegaan na veel onderzoek door het vernieuwe van de kabel en de decoder op een anders adres getest. Heb ik de de decoder te reparatie aangeboden. Na een aantal weken heb ik ze gebeld dat ik nog niks gehoord. Toen werdt mijn vertel dat ik een nieuwe decoder mag komen halen.Want de vorige werd niet gemaakt.Nu heb ik ook de zelfe klachten van de nieuwe decoder.Dus ik heb een kennis laten kijken en dit heeft hem ook weer bij hem thuis getest en daar heeft die ook deze klacht.Dus heb ik van deze kennis een decoder tijdelijk gehad en daar heb ik de klacht niet bij. Deze decoder is wel een ouder type maar die werk wel. Nu heb ik met het hooftkantoor van de harense smit gebeld en dit hebben mijn klacht door gegeven voor de zaak in ‘s-hertogenbosch. Nu wil ik de decoder terug brengen en het geld retour ontvangen.Maar hun willen hem eerst laten maken waar ik niks mee opschiet.Dus wik ik echte het geld retour en geen tergoedbon waar ik toaal niks aan heb.

Desired solution:

Dus de oplossing is gewoon het geld retour van € 69.99
en hun de decoder dan zal dit opgelost zijn. Anders zal ik kijken hoe het als nog kunnen oplossen via de rechtswinkel.