My complaint:

Mijn TS11 subwoofer ging naar iets meer dan 3 jaar vanzelf defect. De eindversterker en de voeding bleken defect. Kosten 175 euro. Omdat ik dit niet onder gebruiksdefecten vind vallen, vond ik dit te duur om zelf te betalen. Ik probeer sinds afgelopen februari-maart contact te krijgen met de service organisatie van HK, maar tevergeefs. Op 3 juni stuurde ik een brief maar tot op heden ook geen reactie. Vandaag mail gestuurd naar [email protected] in overleg met telefoonsupport. Nu maar afwachten

Desired solution:

Een coulance vervangings- of reparatievoorstel, passen bij een dure subwoofer van 3 jaar en 1 maand oud.