My complaint:

in maart 2010 hebben wij na lang twijfelen een Hastens bed gekocht, mijn man wilde dat graag maar ik vroeg me af of dat merk de garantie was voor zorgeloos slapen. Vanaf dag één sta ik op met pijn in de rug, en rol letterlijk s ochtends uit mijn bed. Verschillende malen bij het bedrijf terug geweest waar we het bed hebben gekocht, ik weet namelijk ook wel dat een nieuw bed tijd nodig heeft om in te liggen. Na een lange periode heeft de eigenaar aangegeven dat hij een nieuw bed voor ons had besteld omdat de klachten aanhielden. Kort daarna ging het Hastens bedrijf in Doetinchem failliet, pech voor ons. Hastens Nederland is erop aangesproken maar geeft aan dat er technisch niets mankeert aan het bed en ze dus niets doen. Welke rechten heb je dan als burger bij aanschaf van een duur bed en het bedrijf gaat failliet??? Hastens pretendeert 25 jaar garantie, en moet ik nu 25 jaar opstaan met pijn in mijn rug? Hiervoor heb ik een IKEA bed gehad bijna 10 jaar en geen pijn in mijn rug gehad, waar ligt dat dan aan en belangrijker nog, welke stappen kan ik ondernemen om weer heerlijk te slapen en uitgerust wakker te worden?

Desired solution:

voor mij een ander bed op maat zodat ik mijn nachtrust weer enigszins kan terug krijgen en geen pijn meer in mijn rug heb als ik mijn bed uitrol...