My complaint:

Ik heb op m’n reis door australie een paar zwarte dames/slim teenslippers met een swarovskisteentje gekocht.
Dit was in maart 2012 en nu is het rubber rondom het teenstukje uitgescheurd. Heb eerder slippers van Havaianas gehad en daar heb ik 6 jaar meegedaan! Ze zijn behoorlijk prijzig, heb er $39,95 voor betaald! Er vanuit gaande dat ik er weer een aantal jaren mee zou doen!

Desired solution:

Heb reactie's van andere klachten gezien. Daarin wordt geadviseerd om naar de winkel terug te gaan. Dat is voor mij dus geen optie aangezien die winkel in Australie is. Hopelijk heeft u een andere oplossing voor mij!
Met vriendelijke groet,
Petra Rutten