My complaint:

Baden basketbal niet geleverd wel betaald! Op 31-12-2011 via de website een basketbal gekocht en betaald maar niets gekregen. Via google er achter gekomen dat het adres op de factuur niet meer klopt. Op mail word niet gereageerd, via het telefoonnummer natuurlijk ook niet. Heb het op het prive huisnummer geprobeerd maar tot nu toe 12-1 nog niemand kunnen bereiken.
Heb inmiddels begrepen dat “Kassa” er ook al achteraan zit.

Desired solution:

Factuur terug betalen.