My complaint:

Op mijn klacht kwam vanavond een reactie om de familie van der Haven op hun huisnummer te bellen. Dit heb ik gedaan. Ik heb mevrouw van der Haven zelf gesproken. Ze heeft mij uitgelegd dat haar man lijdt aan een zware burn-out. En dat zij verder niets met de zaak te maken heeft en dus ook machteloos is. Dus het heeft geen zin om haar te bellen. Je moet dus nu contact opnemen met Wiltraco in Rotterdam, telefoonnummer: 010-477789 en dan vragen naar de heer Stolp.

Wiltraco heeft sinds 1 januari 2012 alle orders overgenomen van Haven Sports. Deze week gaan zij kijken hoeveel orders er zijn om daarna naar iedereen een brief te sturen met informatie. En om dan de producten alsnog te leveren. Ik heb gevraagd of ik mijn geld kon terug krijgen maar daar kan nog geen uitspraak over gedaan worden aangezien deze meneer het bedrijf net heeft overgenomen. En waarschijnlijk ook niet in de gelegenheid is om alles uit eigen zak te betalen. Maar de heer Stolp beloofde mij om naar een goede oplossing te zoeken.
Ik ga dus ook morgen geen aangifte doen.
Al met al dus toch nog een oplossing .

Wordt vervolgd!

Desired solution:

zie bovenstaande