My complaint:

Ik heb op 6 oktober 2011 een tas besteld en betaald bij Havensport. Geen zending gekregen. Gemaild en gebeld maar kan geen contact krijgen.
Hij mailt niet terug en via de telefoon krijg ik een bandje te horen. Vandaag naar Havensport gemaild dat ik mijn geld terug wil.
Ik ben bang dat ik heel lang op mijn geld kan wachten..
Hoe pakt men zoiets aan, een bedrijf dat je vooruit hebt betaald voor een product, maar dan niet uitlevert?
Ik vind het daarnaast ook storend, want mijn zoon die de tas moet gaan gebruiken, doet 6 dagen per week sport en heeft die tas hard nodig.

Desired solution:

Ik zou een fikse korting op de tas willen, of anders in ieder geval zo snel mogelijk mijn geld terug. Dit duurt nu al een maand en ik kan me niet voorstellen dat hij het zo druk heeft dat hij niet mijn bestelling kan regelen.