My complaint:

ik heb op 20 december 2011 een bandage besteld bij het bedrijf Havensport. Ik heb middels ideal meteen het openstaande bedrag betaald en het product zou bezorgt worden.
Ik heb tot nu toe tweemaaal gepoogd te bellen naar het bedrijf echter krijgg ik geen response. Mijn telefoongesprek wordt beantwoord met een automatisch bandje waarna ik iets kan inspreken. Ik heb tevens twee maal een mail gestuurd met de vraag wanneer het product bezorgt wordt echter geen reactie.

Desired solution:

Als ik mijn product maar krijgt en anders mijn geld terug.