My complaint:
1.ik heb meerdere malen geprobeert om samen met de woningbouw een oplosing te vinden maar wordt continue tegengewerk door medewerkers van kantoor Haversteder. Zo heb ik al jaren last van een stroom storing. Uiteindelijk ben ik zelf met eneco en joulz en stedin gaan bellen/schrijven en heb ik na maanden correspondentie voeren bevestigd gekregen op 7 november door Joulz dat er een ‘meterkast e-storing’ is gevonden en gemaakt in een kast van stedin dat is bevestig door joulz en ook stedin. en ik heb zelfs van hun een brief ontvangen dat ik mijn kosten kan verhalen. Hun zouden ook contact opgenomen hebben met havensteder, maar ik heb niets vernomen en als ik Havensteder bel weten ze van niets. nu is mijn storing iets minder na de reparatie, maar niet weg.
Ik heb altijd te horen gekregen dat het aan mijn apparatuur lag en bijvoorbeeld dat de voeding van mijn satelliet stuk is (dit advies kreeg ik zonder dat dit ooit gecontroleerd is door hun), maar de storing is ook op mijn dvd xbox wii mediaspeler pc laptop noem het maar op. eerst was het mijn tv, omdat het geen hd was. Nieuwe tv gekocht, maar die was HD ready dus het lag volgens de woningbouw nog steeds aan mijn tv. Maar nadat ik een nieuwe televisie kocht was de storing er nog steeds. Huidige TV is hd 400 hz weer storing maar soms gaat de storing ook ineens weg dit is elke dag, ik ben er al heel lang mee bezig 10 jaar. En de storing heeft veel apparatuur beschadigt.
2. volgens haversteder zit in mijn huis overal isolatie en daar betaal ik voor, maar dat is niet terug te vinden in dit huis, controle wees uit dat er geen isolatie is, bijvoorbeeld in de muur van de woonkamer, geconstateerd door met een lang voorwerp in de muur te steken, als ook andere plaatsen zit geen isolatie. Zo kan je via de zolder tussen de muren naar beneden kijken hier zit geen isolatie. Ik heb contact opgenomen met Atriensis, welke de energielabels bepaalt, maar hun beoordelen de woningen op basis van aangeleverde tekeningen van havensteder. Maar een simpele controle zal uitwijzen dat mijn woning niet volledig is gerestaureerd en geisoleerd. waarschijnlijk omdat de toenmalige bewoners het huis niet konden verlaten vanwege hun hoge leeftijd, er is dus omheen gewerkt.
3. de keuken moet vervangen worden wegens oude lekkage in de gootsteen kast, maar vooral slijtage, de keuken stond er al toen ik er kwamen wonen en ik woon er zelf al 10 jaar, dus de keuken is meer als 10 jaar oud. Alles staat bol in de kastjes zitten schimmels en de achterplaten zijn weg, waardoor ik provisorisch met karton de achterwand van het kastje moet afsluiten om mogelijke ongediertes weg te houden, want kasten met etenswaren moeten afsluitbaar zijn. Want als er voedingswaren onder de keuken terecht komen kan ik er niet bij. Maar hier heb ik ook nog altijd geen antwoord op. er is wel een aannemer van Ciolina geweest op mijn verzoek gestuurd door havensteder, deze gaf mij aan dat door de ‘huidige economische situatie er geen nieuwe keukens meer geplaats worden (ook al is de bewoner bereid hiervoor een verhoging te betalen), maar ik heb niks meer vernomen.
4. de voordeur is niet tocht vrij. Hierop heb ik een tochtstrip gekregen, maar de strip loopt niet helemaal door omdat onderaan de deur geen stukje strip tussen past met als gevolg dat het nog steeds tocht, omdat de deur niet volledig afsluit omdat de deur krom is door ouderdom en verwering.
5. cv 1996 is zeer verouderd en vele malen gemaakt, ook al eens in de winter zonder verwarming gezeten of geen warm water meer. de cv is niet meer van deze tijd verbruikt veel gas, wat resulteerd in extreem hoge gas rekeningen. Vanuit havensteder vind er geen ‘jaarlijkse controle plaats. ik moet zelf elk jaar zelf contact op nemen om periodiek onderhoud af te dwingen.
Van alle bovengenoemde zaken is Havensteder op de hoogte, maar nog nooit is er een beslissing uit voort gekomen of een poging gedaan om mijn problemen blijvend te verhelpen. Telefonisch contact is vaak moeilijk en vaak zijn ze onbereikbaar, als ik om de directie vraag krijg ik een telefoonnummer welke niet wordt beantwoord. Voor de stroom storing zijn er dan wel metingen uitgevoerd door Groenewegen, maar omdat men niets kon vinden, werdt de zaak afgesloten, men heeft niet de moeite genomen verder te zoeken, waardoor ik zelf met Joulz en Stedin in gesprek moest.
Desired solution:
Het contact met havensteder verloopt erg moeizaam, terwijl mijn klachten duidelijk aantoonbaar zijn. Ik hoop zonder tussenkomst van mijn rechtsbijstand verzekering tot een oplossing te komen voor alle bovengenoemde klachten. Ik ben geneigd om de huur op te schorten tot dat het gemaakt is of dat ik moet verhuizen. Ik betaal maandelijks mijn huur en service kosten en ben van mening dat ik recht heb op een huis zonder gebreken met deugelijk materiaal.
Ik zou blij zijn als de defecte materialen worden vervangen en er geen storing op mijn tv zou zijn het is pretiger zonder al die streepjes te zien mensen hier zeggen tegen mij dat ik een bril moest halen heb ik willen doen maar me oogen zijn nog goed het is nu alleen net of ik epilepsie krijgt als je een paar uur tv kijk ga je tollend bij de tv weg.
