Complaint: laminaatvloer

user-189317 on 17 July 2013 about Havensteder in category Woningcorporaties

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Afgelopen februari hebben ze bij ons de flats gerenoveerd
Daarbij is schade ontstaan aan mijn laminaatvloer in de keuken en entree door water
De vaatwasser werd opnieuw aangesloten door de monteur deze had de slang niet goed aangesloten waardoor er flink water heeft gelekt en mijn vloer omhoog komt
Dit moest ik melden bij mijn eigen verzekering deze gaven te kennen dat Havensteder (Ballast nedam) aansprakelijk zijn
Inmiddels 4.5 maand verder en weet nog niks ,de expert van Asr is langs geweest en deze gaf even dood leuk aan dat het maar om 2 planken gaat ,ja leuk maar de vloer kan ik niet nabestellen en ga niet met 2 verschillende vloeren in me huis zitten heb een open keuken Dus ik verwacht een gepaste oplossing

Desired solution:

Als de vloer vergoed word

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Havensteder about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Havensteder

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Havensteder

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Havensteder posted

user-189317

Responded on 27 November 2013 at 06:51

Gisteren een goed telefoon gesprek met een Mevrouw van Havensteder en het is uitstekend opgelost
Ben zeer tevreden al heeft het bijna 9 maanden geduurd

Havensteder

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hier is de verzekering voor ingeschakeld.

All complaints of