My complaint:

Sinds ik deze woning huur( oktober 2007) ondervind ik veel last van tocht. De tocht komt binnen via de voordeur. Ik betaal me elke jaar suf aan energiekosten. Mijn cv draait overuren omdat ik mijn woning maar niet warm krijg. Pogingen van uw werknemers om dit op te lossen zijn tot nu niet succesvol geweest. Ze hebben tocht strips aangebracht aan de voordeur. Deze hebben niet geholpen. Ook komt er tocht vrij via het keukenraam, ook hier heb ik over gebeld. Er is toen iemand langs geweest, hij heeft het raam wat strakker gezet. Meer kon hij niet doen volgens hem. Maar ik zit dus nog steeds met het probleem. De kamers zijn warm, maar de gang is ijskoud, en dit zorgt er voor dat het huis snel koud wordt, omdat de tocht de kamer en de keuken instroomt. Ik verzoek u vriendelijk om met een oplossing te komen teneinde te bewerkstelligen dat op zo kort mogelijke termijn een einde wordt gemaakt aan deze situatie. Mijn voorstel is dat u een cv in de gang zet, of dat er een tussendeur wordt geplaatst in de gang zodat dit de tocht buiten houdt.

Desired solution:

Extra radiator of tussendeur plaatsen zodat ik geen last van de kou meer heb.