My complaint:

Ik ben naar de bezitingen op 03. 09 . 2013 , om 13 uur 45 min. geweest bij Doolmanplein num. 7 in Capelle aan de Ijsel. Ik was op 5 plek. Een meneer was op derde plek en mvr. De Graaf die was op bezichtingen heeft aan hem een dag extra kans gegeven mogelijkheid om nadenken of hij de woning wil axepteren of niet. Ik heb haar gewraagt of problem is als ik IB60 formulier kan brengen 2-3 dagen later want ik heb dit gebesteld bij belasting en ik moest vrijdag krijgen. Deze mvr. de Graaf zegt — dat is geen problem want ik moet toch nog wachten ongeveer twee weken tot dat woning in orde is. Maar ik moest wachten tot vandaag te horen of ik woning zou krijgen. Dus ik heb haar vanochtend gebeld om te wraagen of die maneer die was op derde plekje wil woning axwepteren of niet, mvr. de Graaf zegt tegen mij — gefelliciteerd jij krijg woning. Ik was heel erg blij, ik ben begonen plneren hoe ik moet verhuisen en alles, ik ben snel naar de filial van Havensteder in Capelle aan de Ijsel vandaag gegaan om te zeggen dat mijn dokument is onderweg en ik zou vrijdag krijgen. Ik heb gesproken met een mvr. aan de balie daar en zij zegt dat mvr. de Graaf niet aan wezig is , en dat zij kan mij en me moeder helpen. Wij hebben alles aan haar uitgelegt , toen zij zegt dat ze axepteren niet dat ik mij IB 60 formulier brengt op vrijdag , en dat volgende klant krijgt woning. Nog zij zegt dat zij gaat toch mvr. de Graaf wraagen voor zekerheid. Ik voel mij opgelicht want erste zij zegt dat mvr. niet aanvezig was, toen zij zwegt dat zij gaat haar wraagen. Hoe kan dat? Waarom moet deze mvr. aan mij liegen, want mvr. de Graaf heeft mij vriendelijk gezegt dat ik hoef niet zorgen voor dokument en dat alles komt goed , dus twee extra dagen zijn niet erg– denk ik als ik moet extra twee weken wachten voor mijn woning.En deze meneer die was op derde plek heeft wel extra dag gekregen om nadenken. Ik vind deze heele situatie onerlijk en onvriendelijk en ben opgelicht door Uw kolegas. Als nog ik deze woning kan krijgen, dan zou ik IB60 formulier mandag brengen , want ik wacht al jaren voor de woning en ik vind deze woning mooi. Twee jaar geleden mijn oma is overleden en in mijn moeder huis waar ik nu woon, voel ik mij verdritig want overaal waar ik loop, zie ik mijn oma , zij was alles voor mij, en ik dacht als ik nu verhuisd naar deze woning dan zou ik minder nadenken over mijn oma en mijn verdriet zal minder worden. Ik hope dat U kunt mijn brief goed begrijpen. Ze mogen niet op deze leilijke manier met mensen omgaan . Hartelijk dank en vriendelijk groet dhr. Capurso V.
Mogt U iets willen nog weten , kunt U mij berijken op num. 0619452405

Desired solution:

geen mening