My complaint:

Ik ben al een tijdje aan het reageren op huizen in capelle aan de ijssel!

Op 16 oktober werd ik in de ochtend opgebeld door woonnet Rijnmond met de vraag of ik interesse in een woning had in Capelle aan den ijssel, en dat ik op nummer 2 stond! paar dagen later kreeg ik een brief waarin stond dat ik op nummer 3 stond en dat ik op dinsdag 22 oktober de woning kon komen bezichtigen. tijdens de woningbezichtiging gaf nummer 1 aan (aan de verhuurmakelaar) dat ze de woning niet wilde i.v.m. geen verandering van huidige woning. Nummer 2 wilde de woning wel en kreeg tot de volgende dag voor 12:00 uur de tijd om de nodige papieren in te leveren. Op 28 oktober werd ik in de middag gebeld (door havensteder) met de vraag of ik nog steeds interesse in de woning had wat ik had bezichtigd en dat ik dan tot dinsdag 29 oktober voor 16:30 uur de tijd had om de juiste papieren te brengen! Op 29 oktober rond 10:00 uur hebben we de nodige papieren gebracht en was het afwachten tot we een telefoontje zouden krijgen om de huurovereenkomst te tekenen! Rond 11:00 uur werd ik terug gebeld met de mededeling dat het huis niet meer door ging omdat Nummer 2 haar papieren op 28 oktober alsnog heeft gebracht! aangezien we op dit moment in een wijk woont wat kind onvriendelijk is, zijn wij blij gemaakt met een dode mus! We zijn nog ff langs geweest om verhaal te halen maar werden onbeschoft behandeld, en afgewimpeld met een sorry en de woorden ‘wij zijn ook maar mensen die een foutje kunnen maken’ Ik heb gevraagd of ze mijn papieren (die ik in de ochtend had gebracht)voor mij wilden kopiëren, ze reageerde onbeschoft terug en duwde de papieren in mijn handen met de mededeling dat ik het kon houden en (mocht er nog iets fout gaan met Nr. 2)ik nou helemaal geen kans meer kan krijgen voor dit huis! zulke fouten mogen gewoon niet gemaakt worden!

Desired solution:

Dat het op een nette manier opgelost gaat worden!