My complaint:

Mijn klacht is, ik leef al vanaf dag 1 met problemen in dit huis. Maar waar het nu echt omgaat is dat ik 2 kleine kinderen heb (9 maanden en 2,8 jaar)die in vocht en stank moeten blijven omdat Havensteder het vertikt om er een spoed van te maken. Mijn keuken, deel van de woonkamer en de slaapkamer van de kinderen is voor de helft het laminaat weggehaald. Er zit een dikke schimmelplek op de muren van de slaapkamer van de kinderen, die is dus niet ontstaan binnen 3 weken waarvan zij zeggen dat de lekkage gemaakt is. Ik moest toen al 2 dagen wachten en afwassen in de badkamer. Ook daar wouden ze geen spoed van maken. Nu willen mijn verzekeraars experts behangers en vloerleggers natuurlijk op verzoek van mijn verzekeraar dat de lekkage eerst opgelost word. Maar de woningstichting vind het dus niet belangrijk dat mijn kinderen alleen in de woonkamer kunnen blijven, en dus vervelend gaan doen. Dat ik op de bank moet slapen omdat de baby in mijn slaapkamer slaapt die net een maand eindelijk doorslaapt. En de oudste bij de vader moet slapen en daar echt slecht slaapt omdat ze meer bij ons is. Eigenlijk slaapt ze nooit bij de vader, maar we hebben in dit geval geen enkele keus. Dan moet ik in die stank gaan koken. En het ergste is, dat Havensteder heeft gezegd dat het probleem is opgelost. Dus dit is niet een zaak van alleen de afgelopen dagen, maar weken. En dan willen ze mij nog laten wachten met kleine kinderen. Zoek het maar lekker uit. Ik woon toch niet daar. Nee maar ik betaal wel 600 euro huur voor deze krot. Want het is een krot, omdat ze niks maken van wat ik ze vraag. Ik heb al een klacht ingediend en ze zouden meerdere dingen maken. Hebben ze dat gedaan. NEE!!! Wat nu? Kan dit zomaar? Gelukkig heb ik een goeie verzekeraar die mij dus wel helpt en de rest van de instanties. Normaal zou dit kosten voor de Havensteder moeten zijn, aangezien dit een lekkage is van de vorige bewoner. Ze vertikken het gewoon om het hele zooitje te regelen. Waarom, omdat het te duur is. Maar weet je wat!!! Mijn kinderen hebben geen prijs. Dus hier heb je een klacht.

Desired solution:

Voodat deze klacht word opgepikt, is het alweer voorbij. Ik was blij geweest als ze vandaag gewoon iemand hadden gestuurd. De lekkage hadden verholpen. Dat ze morgen de drogers erop konden zetten voor zo lang het nodig is. Laminaat erin, behangen en klaar is kees. Nu moet ik eerst tot donderdag wachten tot ze het gaan verhelpen. Wie weet hoe lang dat gaat duren, en hoe diep het probleem ligt. Tot die tijd mag ik het opsoppen. In de tussentijd, kan ik een paar dagen naar Limburg. Maar nu ben ik verplicht hier te blijven, omdat al deze afspraken staan.