My complaint:

in april 2012 kwam ik alleen te staan met mijn 2 zoontjes (mijn oudste kind van 6 heeft ernstige epilepsie en is meervoudig gehandicapt,is autistisch,spraak/taalachterstand en ontwikkelingsachterstand) ik had geen woning meer, het koophuis was van mijn ex. Ik ben naar havensteder gegaan en hoorde dat een scheiding geen reden was voor een urgentie en de handicap van mijn kind ook niet.ik had in maart nog een inkomen van rond de 28000 euro per jaar.
Ik heb een woning geaccepteerd, puur uit nood omdat mijn kind structuur nodig heeft en geen zwervend bestaan mag leiden! De woning heeft enkel glas, geen verwarming (alleen in de woonkamer) de tuin ziet er niet uit, heb nieuwe heggen gehad van 10 cm hoog, dus mijn kind kan niet in de tuin totdat de heggen gegroeid zijn, dat duur nog wel wat jaren. Dubbelglas mag ik niet, want de woning is fase2 en wordt binnen 10 jaar gesloopt. Dat hebben ze 10 jaar geleden ook al tegen mijn buren verteld 😉 Mijn woning is zeer koud, mijn kinderen en ik worden snacht een aantal keer wakker van de kou, mijn zoontje van 6 heeft dan een ondertemperatuur van 32.1 Temperatuurwisseling lokt epilepsie uit! Als hij epileptische aanvallen krijgt, krijgt hij er gemiddeld zo 15 op 1 dag! en ook ademstilstanden, hij heeft al 35 keer in het ziekenhuis gelegen. Ik ben hiermee naar havensteder gegaan en de baliemedewerkster wuif alles weg, want het is mijn eigen schuld!ik heb de woning geaccepteerd en ik wist alles??alsof ik wist dat mijn kind in een woning in een bedreigende situatie zou komen!! nu zegt ze tegen mij, vraag maar urgent aan! terwijl dit in maart niet kon? en ik verdien nu meer dan in maart, dus ik kom niet in aanmerking voor urgentie. Daarbij komt nu dat ik verplicht word om in een vrije sector woning te gaan wonen ivm mijn inkomen, als havensteder mij een fatsoenlijke woning had gegeven, hoefde ik nu niet meer te gaan verhuizen! Ik ben ten einde raad, havensteder staat mij niet op een normale manier te woord, tonen geen enkel begrip voor mijn situatie. Ik woon in een huis wat vooroorlogs is, alsof ik buiten in een tent slaap met mijn kinderen.

Desired solution:

Ik zo graag dubbele beglazing willen en centrale verwarming. Iki kan geen weken wachten omdat de winter er nu aan komt, en ik doodsbang bent dat het straks niet goed gaat met mijn kind.
Een andere woning zou ik erg blij mee zijn, ik kom dan wel voor verhuiskosten te staan, ik was voor mijn huidige woning erg veel geld kwijt om de woning op te knappen, maar ik heb dat er voor over, als mijn kind maar warm kan slapen en spelen