My complaint:

Op 2 november 2012 hebben voor de ons kantoor ruimte die beneden ons woning is een alarmsysteem met camera laten plaatsen. In decemeber 2012 zat er een scheur in de bolle camera. Wij hebben het per mail laten weten aan de beveiligingsbedrijf. Toen niks vernomen, na ons lange vakantie hebben in februari weer contact opgenomen en kregen daarna te horen dat we een nieuwe camera moesten kopen en uurloon moesten betalen. Ik vertelde dat er een stuk van het glas op de grond was gevallen, daarop kreeg ik als antwoord ja jullie moeten een nieuwe camera aanschaven. Ik vind het niet kunnen dat iets binnen 3 maanden kapot is en aangezien jullie zeggen dat een camera lang meegaat.

Desired solution:

Een nieuwe beveiligingscamera aangezien dit een
ondeugdelijk product is en dat er niet voor hoef te betalen.