My complaint:
Op 9 september ontving ik een brief van Canaldigitaal waarin ze een HD-ontvanger aanboden als het basispakket en eredivisielive met een jaar verlengd mochten worden. Ik heb gereageerd en bemerkte tot mijn verbazing begin oktober dat er een bedrag van E 19,95 was geincasseerd voor Film1 en Sport1. Ik heb dit bedrag gestorneerd maar ontving een mail dat ik binnen 7 dagen nadat ik een abonnement had gewijzigd dit ongedaan had kunnen maken maar daarna niet meer. Ik was nota bene niet eens op de hoogte van deze wijziging. Voor alle mensen die op deze aanbieding zijn ingegaan, let op, vanaf februari betaald u E 5,00 voor deze dienst. Dit bedrag heb ik ook nergens terug kunnen vinden.
Gewenste oplossing
De verlenging van het basispakket en het eredivisie live pakket met 1 jaar, zoals vermeld was in de brief en directe beëindiging van Sport1 en Film1 en vanzelfsprekend ook geen incasso meer van bedragen waarvoor ik geen toestemming heb gegeven.
