Complaint: HD receiver beloofd, alleen een hogere rekening ontvangen

user-68116 on 03 November 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kreeg een mooie aanbieding waarbij ik een mooie HD Receiver zou ontvangen. Deze is nooit geleverd. Later kreeg ik te horen dat er een fout was gemaakt en dat ik deze aanbieding nooit had mogen krijgen???
Geen probleem maar nu betaal EURO 23,90 i.p.v 9,95.
Ik heb al eens een klachtbrief geschreven en het zou worden opgelost
Maar nu zijn we weer een half jaar verder en er gebeurt helemaal niets.
Lekker “Easy Money” Ik betaal nu niet meer en kijk eens hoe snel daar op wordt gereageerd.

Desired solution:

Niks ontvangen is niks betalen. Gewoon weer terug naar de situatie van voor deze nachtmerrie.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

14 years ago - CanalDigitaal heeft regelmatig acties voor haar abonnees. Zo heeft u in december 2010 gebruik gemaakt van een actie, waardoor u voor een gereduceerd tarief naar de zenders van Eredivisielive kon kijken. Acties worden schriftelijk bevestigd. Helaas is er niets bekend over een actie waarbij er een gratis satellietontvanger geleverd zou worden. Wat dat betreft kunnen wij verder niets voor u doen. Mocht u geen gebruik willen maken van het Eredivislive-pakket, dan is het mogelijk om het zenderpakket telefonisch opzeggen via 0900-9323 (15 eurocent p.m.) Excuses voor eventueel ongemak. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Message from

14 years ago - Eindelijk de lang verwachte reactie: Helaas is er niets bekend over een actie waarbij er een gratis satellietontvanger geleverd zou worden. Wat dat betreft kunnen wij verder niets voor u doen. Oh, nou dan zullen het wel de lijm van het bandenplakken zijn geweest. Wat ik wel heb gekregen is eredivisielive nooit geweten nooit gebruikt ook nog. Maar dat ga ik dan maar opzeggen. Zo pakken ze wel mooi 11 maanden x € 14,-= € 154,- 11 maanden wachten op een reactie, Tis wel binnen het jaar zal ik maar zeggen. Oh ja, en excuses voor het eventuele ongemak. Dus wel een reactie maar totaal geen actie. Ik stop hier geen tijd meer in en dat is ook net wat ze willen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of