My complaint:

Samen met Ziggo is telefonisch vastgesteld dat onze cisco hd recoder defect is, tevens hebben we afgesproken dat Ziggo vervangende apparatuur aanlevert. Daarna sturen wij ons defect product terug ter reparatie. Maar Ziggo blijft moeilijk doen over het verzenden, ondanks dat we inmiddels een getekende brief van hun directeur hebben.

Gewenste oplossing

zsm vervangende apparatuur ontvangen.