My complaint:

Ik heb een HD recorder besteld en ontvangen bij ziggo.
Heb specifiek gebeld om te vragen of ik ook in aanmerking kom voor de aanbieding van 149,- omdat ik al bestaande klant ben( wat ik overgens ook belachelijk vind dat alleen nieuwe klanten een aanbieding krijgen en bestaande de volle mep moeten betalen)
Maargoed de telefoniste van ziggo vertelde me het voor 149 euro in orde te maken en de HD recorder naar me toe te zenden! Was helemaal blij!! Maar nu heb ik de HDrecorder geinstaleerd en valt er een rekening in de bus van 399 euro en 9.50 verzenden plus startpakket van 59.95, ageschreven via atomatische incasso. Ben dus niet meer zo blij en bel ziggo, na 5 keer doorverboden te zijn en 1 keer gegehangen na weer wachten krijg ik van een medewerker te horen dat ik gewoon die prijs moet betalen ondanks dat de telefoniste me de prijs 149 heeft toegezegd!
Ze vertelde me ook een klacht in te dienen, vandaar dat ik dat nu doe. Hoop dat er serieus naar gekeken word en ik weer blij gemaakt kan worden.

Gewenste oplossing

HD recorder voor 149 euro zoals afgesproken.