My complaint:

De op mijn laptop geïnstalleerde HD Writrer functioneert niet.
Ik heb video opnamen gedownload op de aangegeven manier. Maar het bewerken van de films(easy editing)e.d. lukt niet > de gedownloade opnamen komn niet in beeld (blijft grijs)

Desired solution:

Dat ik weer kan werken met de HD Writer