My complaint:

Hallo, ik heb deze waterkoker gekocht en tot zeer grote tevredenheid gebruikt, echter na verloop van tijd begon deze iets te lekken. Ik heb toen contact gezocht met de winkel waar we hem kochten en kregen te horen dat dat condensvocht was en het niet erg was. Maar na een tijdje begon hij steeds meer te lekken tot er echt een plasje op de voet lag. Ik heb hem toen maar steeds leeg gegooid na gebruik maar het is steeds erger geworden. Weer de winkel bellen maar geen oplossing. Omdat ik bij de winkel geen informatie/gehoor heb gekregen wil ik het probleem graag aan u voorleggen. Is er iets wat ik zelf kan doen. Het is zo’n fijn apparaat en ik wil niet op een ander merk overstappen. Ik heb alles van deze serie. Ik ontkalk hem geregeld ondanks wij in Almere geen hard water hebben. Er zit dus ook geen aanslag in de ketel. Ik hoorde laatst dat veel van deze kokers dit probleem ontwikkelde en dat ik me tot Philips moest wenden, dus vroeg me af of jullie inmiddels een oplossing hebben? Ik klaag niet snel over een product en dit is eigenlijk ook geen klacht ik ben gewoon heel erg blij met dit apparaat en zou het enorm jammer vinden als ik hem weg moet gooien. Dus HELP !PHILIPS

Gewenste oplossing

Nou reparatie of iets dergelijks. Ik begreep dat ze uit coulance de garantie verlegden voor dit product van 2 jaar naar 3 jaar ik kocht hem op 23-12-2007…maar ik vind dit niks met garantie te maken hebben. Een waterkoker hoort niet te lekken en zeker niet als het een bekend probleem is moet er iets gebeuren. De memnsen die dit op tijd wisten kregen een nieuwe die oom weer begon te lekken. Ik krijg een kortingsbon van 20% om in hun webshop te besteden! Koop ik een nieuwe dan kost deze bij Philips 119- 20% =95 euro. Bij een webshop elders betaal je hoogstens 76 euro ! Ik wens dus reparatie OF een workarround en in ieder geval of dit gevaar kan?? Heb ook kinderen die heb gebruiken en water en electra gaan niet zo goed samen heb ik altijd geleerd!