Er is 150,00 euro van mijn rekening afgeschreven voor een twede HDrecorder.Ik heb geen twede besteld en trouwens ook niet ontvangen,maar dus wel betaald.Ik heb al verschillende keren gebeld en geemaild,maar nog geen geld terug gekregen.
Mijn 150,00 euro terug graag.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Hallo, Ik heb inderdaard twee settopboxen besteld: Een HD Ontvanger en een HD Recorder. Ze zijn beide geleverd. De HD Ontvanger was gratis, hier ben ik ook niet voor gefactureerd dus dat is prima. De HD Recorder was niet gratis en is gefactureerd aan mij. Tot zover alles goed, echter op een volgende factuur is nog een HD Recorder naar mij gefactureerd. Ik heb dus 2 HD Recorders betaald terwijl ik maar 1 HD Recorder besteld/geleverd heb. De HD Ontvanger staat hier verder los van. Bovendien staat op de factuur waar de tweede HD Recorder gefactureerd wordt tussen haakjes (tweede box) wat zou aanduiden dat ik twee HD Recorders besteld/geleverd heb gekregen wat dus niet het geval is!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte meneer, mevrouw Van Wijk,
U geeft aan dat u maar één settopbox heeft besteld en er ook maar één heeft ontvangen en dat er een tweede settopbox onterecht in rekening is gebracht. Wij zien dat er twee settopboxen zijn geleverd. Wij zullen de track en trace codes sturen naar het door u opgegeven e-mailadres.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
