My complaint:

Nadat ik bij een enquete een dankjewelcadeautje mocht uitkiezen, kreeg ik de keuze uit 3 verschillende dingen waarvan ik Trimatol, een hulpmiddel bij gewichtsafname, uitkoos. Ik moest wel verzendkosten betalen en daarvoor had men mijn cresitcard-nummer nodig. Omdat ik veel koop via internet en daar goede ervaring mee had (ECI, Bol.com etc) heb ik zonder veel moeite mijn nummer doorgegeven. De trimatol kwam ook aan maar een week later kwam een nieuwe zending voor €158+ verzendkosten, totaal zo’n € 170. Die waren op het moment dat de zending aan kwam al van mijn rekening afgeschreven. Een reactie mijnerzijds leverde een reactie van de firma Helath-c-p- op waarin ze schreven dat ik me zelf had verplicht voor meer afname door de proefzending niet terug te sturen. Ik dacht dat het om een cadeau ging. Een telefoontje naar mijn bank leerde me dat men er daar niets aan kon doen en dat dit vaker voorkomt en mensen dus de kleine lettertjes beter moeten lezen. Mij was niet bekend dat bij het ontvangen van een cadeau aan voorwaarden moet worden voldaan.

Desired solution:

Als ik mijn geld van de niet gewilde zending terug kan krijgen, icl. verzendkosten en wat men verder nog heeft afgeschreven.