My complaint:

10 jaar lang heb ik gesport bij sportschool Healthcity.

Afgelopen september ging er iets mis met het bedrag van mijn rekening afschrijven en daarna zijn ze zelf gestopt met het incasseren van de maandelijkse termijnen. Hierdoor zijn de termijnen voor oktober en november niet meer geincasseerd.
Ik heb in september 1x een aanmaning ontvangen, hierna geen bericht meer van Healthcity. Naar mijn idee was het dan ook opgelost.
Vandaag heb ik een brief ontvangen van deurwaarderskantoor Sneijder, of ik alles bij elkaar effe 1000,00 euro?!?!? wil overmaken. Gelijk Healthcity gebeld, die wilt geen zaken meer met mij doen, ze hebben het uit handen gegeven.

Tja…. ze hebben me wel een aantal keer gemaild, maar de dame achter de balie heeft een beetje een spelfout gemaakt dus de mails kwamen niet aan. Maar ja, nou ja, dat kan gebeuren he!! Ik kan 1000,00 euro betalen en opdonderen.
1 gemiste betaling….. Na 10 jaar klant geweest te zijn.

Wat een harteloze boevenbende!

Desired solution:

Ik zou het fijn vinden als Healthcity in de toekomst op een meer menselijke manier omgaat met de klanten. Healthcity is zelf absoluut niet foutloos, de klanten dus ook niet. Het kan gebeuren dat iemand 1 betaling mist. Healthcity werkt met/voor mensen, behandel ze dan ook als mensen! Ik vind niet dat ik het verdien om zo behandeld te worden!