My complaint:

Health city heeft begin april te kennen gegeven dat het all inclusive abonnement stopt met ingang van 1 mei. Ze bieden alleen nog basic fit aan. Wil ik niet dus mijn abonnement bij hen houdt op. Hoe denken ze nu juridisch te kunnen verantwoorden om in mei mij een ander abonnement in de (sport)schoenen te kunnen schuiven? Het lukt namelijk niet om af te zeggen. Ik heb een opzeggingsformulier ingevuld, en stopzetting voor automatische incasso ingeleverd maar het ‘hoofdkantoor’lijkt doof.

Desired solution:

een schriftelijke bevestiging dat de financiele afwikkeling/stopzetting automatische incasso is ingezet.