My complaint:

Mijn klacht is: Mijn hond liep kreupel en ik moest toch met haar naar de dierenarts voor een inenting. Hier naar laten kijken en er werd mij aangeraden om een rontgenfoto te laten maken om te kijken wat er aan de hand zou kunnen zijn.
Ben verzekerd dacht ik,dus afspraak gemaakt. Toen werd mij verteld dat ze elleboog dyslasie heeft.
Nu blijkt dat ik niets krijg uitgekeerd omdat ze dit heeft.
Dit vind ik niet terecht, ik weet dit pas nadat er foto’s zijn genomen, niet eerder.Dat ik bij een volgende rekening mbt dit niets uitgekeerd krijg, oke. Moet je niet op de home site van de huisdierenverzekering zetten dat rontgenfoto’s vergoed worden.Heb gebeld maar kreeg dit te horen, artikeltje zoveel. Soms weet je niet eerder wat een huisdier mankeerd als er rontgenfoto’s zijn genomen, beestje kan niet vertellen wat ze mankeren.Dat je daarna verwijst naar ee nbepaald arikel wat niet uitgekeerd wordt , oke. Wil hier graag een oplossing voor.

Desired solution:

Graag mijn ingediende factuur uitbetalen van 4 mei jl.anders zeg ik mijn verzekering op, heeft toch geen nut, krijg zelfs geen pijnstillers betaald.