My complaint:

R4 kaartje werd slechts na lange tijd geleverd. Na twee weken niks gehoord te hebben, een mailtje gestuurd. Direct een automatische reply gekregen, waarin werd vermeld dat de levering via Thailand verloopt en dus lang kan duren. Besloten te wachten. Na ruim een maand (toch) netjes geleverd.

Gewenste oplossing

Betere communicatie over verwachte levertijd. Het is niet erg om lang te moeten wachten, als maar duidelijk is dat er uiteindelijk wel geleverd gaat worden. Dit kan flashds-shop beter communiceren, bijvoorbeeld door de tekst in de automatische reply duidelijker te maken. Beter voor de klant, maar ook beter voor henzelf.