My complaint:

Ik heb 12 oktober alles in 1 paket besteld en alles zou geregeld zijn als de oude pakketten afgesloten zijn maar ik zit nu een week zonder tv internet en telefoon door een fout door hun heb meer dan 3 kwartier aan de telefoon gehangen met een 0900 nr werd allekanten op gestuurd hun hadden mij verteld dat ik een week voor het oude paket stop gezet werd de nieuwe modem zou krijgen maar die is er nog steeds niet en kreeg te horen dat ik een week zonder tv internet telefoon zit waar ik echt niet blij mee ben

Desired solution:

Asap alles regelen dat ik gewoon alles heb en dat ik me gang kan gaan