My complaint:

Ik heb op 21 september 2012 een klacht/vraag ingediend en heb er nu d.d. 23 oktober nog steeds niets van Telfort gehoord,terwijl Telfort in een door hen verstuurde e-mail op 21 september bevestigd dat ze de klacht/vraag hebben ontvangen en dat ik uiterlijk over 10 werkdagen reactie zal ontvangen!

Desired solution:

Als ik gebeld zou worden met een oplossing!