My complaint:

Ik heb tot 2x toe een foutief product ontvangen. De 1e keer gemaild en gebeld. Men kon het niet omruilen. Ook geen artikelnummer doorgeven en het zou nooit eerder voorgekomen zijn. Ik moest het maar opnieuw bestellen en anders helemaal niet meer bestellen. Toch nog opnieuw besteld en 2 dagen later weer een foutief artikel ontvangen. Weer gemaild met het verzoek om het artikelnummer in hun systeem aan te passen en een reactie naar mij hoe ik het juiste artikel zou kunnen bestellen. Hier moet nog een reactie op komen en ook het juiste artikel is nooit ontvangen

Desired solution:

Een reele reactie op de mail en een oplossing om het juiste artikel te kunnen ontvangen.