My complaint:

Omschrijving klacht

wij zijn verhuisd naar ons nieuwe adres,5 weken van tevoren aan upc doorgegeven,geen probleem zover.
De mensen van upc konden het kastje buiten niet vinden om ons aan te sluiten,hadden het overgegeven aan de afdeling bouw.Na een week zonder tv internet en telefoon gezeten te hebben,zijn we dagelijks gaan bellen,of er vooruitgang in zat,maar alle medewerkers aan de lijn zeiden dat ze de afdeling bouw niet konden bereiken,dus ze konden ons niet zeggen of het een dag een week een maand of jaar kon gaan duren,terwijl de afdeling bouw toch een onderdeel is van upc zelf.Na meerdere keren contact opgenomen te hebben met upc en ons meerdere beloofd werd dat de afdeling bouw ons zouden bellen om te vertellen hoe het er mee staat(wat dus nooit gebeurd is )werd ons ook verteld dat we misschien beter een andere provider konden nemen.Wij zijn al jaren klant van upc maar dat ze je zo in ontwetend laten vind ik niet netjes.We zijn nu 4 weken verder en nog steeds niets,het hele gezin is ontregeld.De kinderen kunnen hun huiswerk niet meer thuis maken,ikzelf kan niet meer thuiswerken,en ga zo maar door.Ik heb daarom gevraagd om een laptop met dongel in bruikleen,dan hebben we tenminste nog wat,maar ik hoor er niets van.
Ik vind dit alles in en in triest.

mevr van der el.
voorstraat 248
2941-ez lekkerkerk

Gewenste oplossing

laptop met dongel in bruikleen.