My complaint:

ik heb een keer een parfum ketteing besteld voor alleen verzendkosten nu krijg ik een drijg mail dat er nog 9,90 openstaat voor een parfum ketting die ik reeds betaald heb van 4,95 nu dreigen ze dat als ik ik niet voor 4 okt betaald heb dat er dan 10,00euro er bovenop komt maar ze zeggen dat ze het bedr niet van de rek af kunnen schrijven ivm administratieve redenen niet gelukt . wat moet ik nu doen

Desired solution:

dat ik weet of ik die 9,90 nog moet betalen of niets doen